I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
— Режим работы апартаментов — круглосуточно.
 — Для проведения расчетов в Апартаментах" Резидент" действуют следующий порядок:
Время заселения после 14−00, время выезда до 12−00.
 — За проживание детей в возрасте до 5-ти лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.
 — Ранний заезд с 6−00 до 12−00. Поздний выезд с 12−00 до 18−00.
 — Ранний заезд, поздний выезд заранее не бронируются, предоставляются по возможности (в день заселения, выезда).

II. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
— Для регистрации в Апартаментах  Гость предоставляет службе приема и размещения документ, удостоверяющий его личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, свидетельство о рождении для детей моложе 14 лет, временное удостоверение личности, военный билет для военнослужащих и офицеров запаса, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка).
— Дети до 14 лет заселяются только при наличии взрослого сопровождающего, с письменным согласием одного из родителей. Дети с 14 до 18 лет могут проживать в Апартаментах  без сопровождающих, но с письменным согласием.
— Служба приема и размещения в Апартаментах  оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям: не предъявившим удостоверение личности; находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не соблюдающих настоящие правила, грубо ведущих себя с персоналом.
— Общее количество проживающих Гостей в увартире должно соответствовать количеству мест.

III. ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
— Плата за проживание и услуги производится в рублях РФ по действующему прайсу, указанному в брони (ваучере) на размещение.
— При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания .
— По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить номер с уведомлением службы приема и размещения. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения до расчетного часа. Продление проживания возможно только при наличии свободных номеров. Дополнительное проживание оплачивается по прейскуранту цен, действующему  на день продления проживания. В случае отсутствия свободных квартир, мы  вправе отказать в продлении проживания.
— В случае досрочного выезда гость заполняет заявление на возврат денежных средств установленной формы. Апартаменты возвращают  гостю полную сумму за неиспользованный период проживания на основании заявления, если Гость подал заявление не позднее, чем за одни сутки до предполагаемого выезда. В ином случае  удерживается  с Гостя сумма, равная стоимости проживания по действующему тарифу.
— Возврат денежных средств, производится в той же форме, в которой производилась оплата услуг гостем.

IV. УСЛУГИ
В Апартаментах предоставляются следующие услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:
— доступ в Интернет
— смена постельного белья и полотенец через три ночи проживания либо по просьбе гостя.
— уборка номера при проживании более 5-ти дней либо по просьбе гостя.
— вызов скорой помощи, заказ такси

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ:
Гости обязаны:
— соблюдать Правила проживания и предоставления услуг;
— уважать права других проживающих в МКД;
— соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах.
— беречь имущество. В случае утраты или повреждения имущества по вине Гостя, Гость возмещает ущерб согласно действующему конфликт-меню, либо фактическую стоимость причиненного ущерба;
— соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья;
— бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, соблюдать чистоту на территории;
— покидая номер, закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, закрывать входную дверь;
— освобождать номер по истечении срока проживания, при выезде сдавать ключ.

VI. ПРАВА Апартаментов
Сотрудники апартаментов вправе:
— входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил;
— досрочно выселить Гостя, если последний злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка, при этом Гость возмещает  понесенные им расходы.
— администрация оставляет за собой право изменить номер в пределах одной категории.

VII. В Апартаментах ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
— в соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗт «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить в комнатах, холлах и иных помещениях, за исключением специально отведенных мест;
— передавать третьим лицам ключ от квартиры во избежание хищений;
— пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;
— приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы;
— переставлять, передвигать и переносить мебель из номера в номер, выносить имущество за пределы квартиры;
— выносить посуду и столовые приборы из квартиры.
— размещать в номерах домашних животных только по согласованию .